Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
⚠️ Esclusioni dal diritto di recesso
Gli articoli personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita:
-
via email a ludovitagioielli@gmail.com
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oppure tramite WhatsApp al numero 3514632404
- tramite modulo, direttamente nel sito sotto la voce "modulo recesso"
Il nostro servizio clienti fornirà tutte le indicazioni necessarie per procedere correttamente.
Condizioni per l’accettazione del reso
Il prodotto dovrà essere restituito:
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integro
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non utilizzato
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nella confezione originale
Resi che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che potrà scegliere liberamente il corriere da utilizzare.
Il cliente è responsabile di eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.
Specifiche importanti:
I gioielli placcati in oro giallo o oro rosa possono, con il tempo e l'utilizzo, perdere gradualmente la placcatura. La durata varia in base a fattori come sudorazione, pH della pelle, contatto con acqua, profumi e uso quotidiano.
La naturale usura della placcatura non è considerata un difetto di produzione e non dà diritto a reso o rimborso.
Procedura di rimborso
Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, dopodichè provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo dell’ordine escluse le spese di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.